Eliminar tu cuenta

Desde la app o la web

Inicia sesión, abre la pestaña Cuenta, luego Eliminar mi cuenta, y confirma. Es inmediato: tu sesión se cierra y vuelves a la pantalla de inicio.

Sin acceso a tu cuenta

Si ya no puedes iniciar sesión (por ejemplo, porque perdiste el acceso a tu correo o a tu número), escribe a contact@runayo.com indicando la dirección de email o el número de móvil de tu cuenta. La eliminaremos en un plazo máximo de un mes y te responderemos cuando esté hecho.

Lo que se borra y lo que se conserva

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, desde tu Cuenta. Todo lo que permite identificarte se borra de inmediato: tu móvil, tu email, tu nombre, tus datos corporales, tus actividades, tu perfil, tus objetivos, tus planes, tus mensajes al equipo, el registro de tus códigos y de tus emails; tus relojes y servicios se desvinculan. Solo queda una línea anónima —tus fechas de registro, de última conexión y de eliminación, tu idioma, la página, la campaña o el sitio desde el que llegaste y el dispositivo con el que te registraste—, el registro de las llamadas al modelo, sin contenido, la medición de audiencia de tu espacio (las páginas abiertas y cuándo, los botones de la app que tocaste, las solicitudes de notificación y tu respuesta), el registro de tu actividad (cifras por día, sin contenido) y tus respuestas a las preguntas del equipo (sin lo que contaste, que se borra con tus mensajes), para nuestras estadísticas; y, si nos lo dijiste, lo que no funcionó, sin nada que te identifique.

El detalle de lo que Runayo conserva, y por qué, está en la política de privacidad.