Condizioni generali di vendita

L'abbonamento

Runayo Plus rimuove i limiti dell'account gratuito e aggiunge i servizi del coach: l'analisi di ogni sessione (quattro al mese, su richiesta, con l'account gratuito), sessanta messaggi al coach al mese (quattro con l'account gratuito), la preparazione della settimana successiva su richiesta, piani creati o adattati e settimane riadattate senza limiti (due al mese con l'account gratuito), il bilancio del mese e la strategia per il giorno della gara. I dettagli aggiornati sono sulla pagina Runayo Plus del sito; i limiti dell'account gratuito sono indicati nell'app, nei punti in cui si applicano.

Prezzo e pagamento

Due offerte: 9,99 € al mese o 69,99 € all'anno, tasse incluse. Sul sito, il pagamento avviene con carta bancaria, alla sottoscrizione e poi a ogni scadenza, tramite Stripe, fornitore di servizi di pagamento: Runayo non riceve né conserva la tua carta, e le tue fatture si trovano in Account › Runayo Plus. Nell'app Android è Google Play a incassare, al prezzo mostrato nell'app, con il metodo di pagamento del tuo account Google, e a inviarti le ricevute; nell'app iPhone è l'App Store, allo stesso modo, con il tuo ID Apple.

Se il prezzo cambia, ti avvisiamo via email almeno trenta giorni prima che venga applicato al tuo abbonamento, e puoi disdirlo prima di allora. Se non disdici, il nuovo prezzo si applica dalla scadenza successiva.

Durata e disdetta

L'abbonamento dura un mese o un anno a seconda dell'offerta e si rinnova automaticamente per lo stesso periodo, allo stesso prezzo, salvo disdetta. Per l'offerta annuale, ti mandiamo un'email di promemoria trenta giorni prima del rinnovo.

Puoi disdire quando vuoi, senza costi né motivazioni: in Account › Runayo Plus per un abbonamento sottoscritto sul sito, negli abbonamenti del Play Store per un abbonamento sottoscritto nell'app Android, negli abbonamenti del tuo ID Apple per un abbonamento sottoscritto nell'app iPhone. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino ad allora Runayo Plus resta attivo; dopo, il tuo account torna gratuito e il tuo piano continua. Il periodo in corso non viene rimborsato pro rata.

Il diritto di recesso

L'abbonamento inizia subito dopo la sottoscrizione, su tua richiesta. Hai comunque quattordici giorni per cambiare idea: scrivici entro questo termine (Account › Aiuto › Bug o suggerimento, oppure contact@runayo.com) e ti rimborsiamo per intero, senza domande. Un abbonamento sottoscritto nell'app Android si rimborsa tramite Google Play: possiamo richiederlo noi per te, oppure puoi richiederlo tu dal Play Store. Un abbonamento sottoscritto nell'app iPhone si rimborsa solo tramite Apple: richiedilo su reportaproblem.apple.com (Apple non ci permette di farlo al posto tuo). Trascorsi questi quattordici giorni, la disdetta si applica come descritto sopra.

Pagamento rifiutato

Se un addebito viene rifiutato, Runayo Plus viene sospeso subito e il tuo account torna alla versione gratuita, senza perdere il tuo piano né i tuoi dati. Stripe, o lo store per un abbonamento sottoscritto in un'app (Google Play, l'App Store), riprova per alcuni giorni; appena un pagamento va a buon fine, Runayo Plus riprende fino alla fine del periodo. Senza pagamento, l'abbonamento termina.

Il servizio

Runayo si evolve: a Runayo Plus possono aggiungersi nuovi servizi, altri possono cambiare. Se un servizio incluso nel tuo abbonamento venisse rimosso, ne saresti informato via email almeno trenta giorni prima, con il diritto di recedere. Il coach si basa su modelli di intelligenza artificiale: i suoi consigli ti aiutano ad allenarti, ma non sostituiscono né un medico né un allenatore in carne e ossa, e sei tu a decidere se seguirli.

Runayo fa del suo meglio perché il servizio sia sempre disponibile; un'interruzione di oltre quarantotto ore che ti impedisca di usare Runayo Plus ti dà diritto, su richiesta, a una proroga equivalente del tuo abbonamento.

I tuoi dati

Cosa conserva Runayo del tuo abbonamento, e cosa conserva Stripe per te, è spiegato nell'informativa sulla privacy.

In caso di controversia

Scrivici prima di tutto: la maggior parte delle questioni si risolve con uno scambio di messaggi. Se il disaccordo persiste, puoi rivolgerti gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per Runayo: [à compléter]. Puoi anche utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie. Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese; in mancanza di accordo, sono competenti i tribunali francesi.

Scrivici

WEBALTERIMMO SAS, 38 rue de Lévis, 75017 Paris, France. Via email: contact@runayo.com.