Dein Konto löschen

In der App oder auf der Website

Melde dich an, öffne den Tab Konto, dann Mein Konto löschen, und bestätige. Das geht sofort: Du wirst abgemeldet und landest wieder auf der Startseite.

Ohne Zugriff auf dein Konto

Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst (zum Beispiel, weil du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse oder Handynummer hast), schreib an contact@runayo.com und gib die E-Mail-Adresse oder Handynummer deines Kontos an. Wir löschen es innerhalb von höchstens einem Monat und melden uns bei dir, sobald es erledigt ist.

Was gelöscht wird, was bleibt

Du kannst dein Konto jederzeit löschen, unter „Konto“. Deine Handynummer, deine E-Mail-Adresse, dein Name, deine Körperdaten, deine Aktivitäten, dein Profil, deine Ziele, deine Pläne, deine Nachrichten an das Team sowie das Protokoll deiner Codes und E-Mails werden sofort gelöscht; deine Uhren und Dienste werden getrennt. Nur eine einzige Sache erlaubt es noch, dich wiederzuerkennen, und zwar 30 Tage lang: ein Fingerabdruck deiner E-Mail-Adresse, deiner Nummer, der Kennung, die uns Google oder Apple übermittelt, deiner Uhren und deiner Geräte – ein Code, der mit einem geheimen Schlüssel berechnet wird und aus dem sich weder deine Adresse noch deine Nummer zurückgewinnen lässt. Er dient nur einem Zweck: Ein Konto, das in diesen 30 Tagen mit einem dieser Merkmale eröffnet oder verknüpft wird, übernimmt die monatlichen Limits der Gratisversion dort, wo du aufgehört hast. Danach wird er gelöscht. Außerdem bleiben eine anonyme Zeile – deine Daten der Registrierung, der letzten Anmeldung und der Löschung, deine Sprache, die Seite, die Kampagne oder die Website, über die du gekommen bist, und das Gerät deiner Registrierung –, das Protokoll der Aufrufe des Modells ohne Inhalt, die Nutzungsmessung deines Bereichs (die geöffneten Seiten und wann, die angetippten Buttons der App, die Benachrichtigungsanfragen und deine Antwort, die Aufforderungen, die App zu bewerten), das Register deiner Aktivität (Zahlen pro Tag, ohne Inhalt) und deine Antworten auf die Fragen des Teams (ohne das, was du erzählt hast – das wird mit deinen Nachrichten gelöscht), für unsere Statistiken – und, falls du es uns gesagt hast, was nicht funktioniert hat, ohne irgendetwas, das auf dich hinweist.

Sicherungskopien lassen sich nicht nachträglich ändern: Was du löschst, bleibt darin verschlüsselt und ungenutzt erhalten, bis die Kopie selbst gelöscht wird – spätestens nach sieben Tagen beim Hoster und nach zwölf Monaten beim zweiten Dienstleister. Sie dienen ausschließlich dazu, Runayo nach einem Störfall wieder in Betrieb zu nehmen.

Was Runayo aufbewahrt und warum, erfährst du in der Datenschutzerklärung.