Allgemeine Geschäftsbedingungen

Das Abo

Runayo Plus hebt die Limits des kostenlosen Kontos auf und ergänzt Leistungen des Coachs: die Analyse jeder Einheit (kostenlos: drei pro Monat, vier für ein vor dem 14. November 2026 erstelltes Konto; die ersten beiden Einheiten eines Kontos werden automatisch analysiert und angerechnet, die weiteren auf Anfrage), sechzig Nachrichten an den Coach pro Monat (vier im kostenlosen Konto), die Vorbereitung der folgenden Woche auf Anfrage, unbegrenzt erstellte oder angepasste Pläne und neu angepasste Wochen (zwei pro Monat im kostenlosen Konto), den Monatsrückblick und die Strategie für den Wettkampftag. Die aktuellen Details findest du auf der Seite Runayo Plus der Website; die Limits des kostenlosen Kontos siehst du in der App, dort, wo sie gelten.

Preis und Zahlung

Zwei Angebote: 9,99 € pro Monat oder 69,99 € pro Jahr, inklusive aller Steuern. Auf der Website erfolgt die Zahlung per Bankkarte, beim Abschluss und danach zu jedem Fälligkeitstermin, über Stripe, unseren Zahlungsdienstleister: Runayo erhält und speichert deine Karte nicht, und deine Rechnungen findest du unter Konto › Runayo Plus. In der Android-App übernimmt Google Play die Zahlung, zum in der App angezeigten Preis, mit dem Zahlungsmittel deines Google-Kontos, und schickt dir deine Belege; in der iPhone-App läuft es genauso über den App Store, mit deiner Apple-ID.

Wenn sich der Preis ändert, informieren wir dich mindestens dreißig Tage vor der Anwendung auf dein Abo per E-Mail, und du kannst vorher kündigen. Ohne Kündigung gilt der neue Preis ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

Laufzeit und Kündigung

Das Abo läuft je nach Angebot einen Monat oder ein Jahr und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum zum selben Preis, sofern du es nicht kündigst. Beim Jahresabo erinnert dich eine E-Mail dreißig Tage vor der Verlängerung daran.

Du kannst jederzeit kündigen, ohne Kosten und ohne Begründung: unter Konto › Runayo Plus für ein auf der Website abgeschlossenes Abo, in den Abos im Play Store für ein in der Android-App abgeschlossenes Abo, in den Abos deiner Apple-ID für ein in der iPhone-App abgeschlossenes Abo. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam: Bis dahin bleibt Runayo Plus aktiv; danach wechselt dein Konto zurück in die kostenlose Version und dein Trainingsplan läuft weiter. Der angebrochene Zeitraum wird nicht anteilig erstattet.

Das Widerrufsrecht

Das Abo beginnt auf deinen Wunsch sofort mit dem Abschluss. Trotzdem hast du vierzehn Tage Zeit, es dir anders zu überlegen: Schreib uns innerhalb dieser Frist (Konto › Hilfe › Fehler oder Vorschlag, oder contact@runayo.com), und wir erstatten dir den vollen Betrag, ohne Rückfragen. Ein Abo aus der Android-App wird über Google Play erstattet: Wir beantragen das für dich, oder du beantragst es selbst im Play Store. Ein Abo aus der iPhone-App wird nur von Apple erstattet: Beantrage die Erstattung auf reportaproblem.apple.com (Apple erlaubt uns nicht, das für dich zu tun). Nach Ablauf dieser vierzehn Tage gilt die Kündigung wie oben beschrieben.

Abgelehnte Zahlung

Wird eine Abbuchung abgelehnt, wird Runayo Plus sofort ausgesetzt und dein Konto wechselt zurück in die kostenlose Version, ohne dass du deinen Plan oder deine Daten verlierst. Stripe – oder bei einem in einer App abgeschlossenen Abo der jeweilige Store (Google Play, der App Store) – versucht es einige Tage lang erneut; sobald eine Zahlung durchgeht, läuft Runayo Plus bis zum Ende des Zeitraums weiter. Ohne Zahlung endet das Abo.

Der Service

Runayo entwickelt sich weiter: Zu Runayo Plus können Leistungen hinzukommen, andere können sich ändern. Sollte eine in deinem Abo enthaltene Leistung entfallen, wirst du mindestens dreißig Tage vorher per E-Mail informiert und hast das Recht zu kündigen. Der Coach stützt sich auf Modelle künstlicher Intelligenz: Seine Ratschläge helfen dir beim Training, ersetzen aber weder einen Arzt noch einen Trainer aus Fleisch und Blut – und du entscheidest selbst, ob du ihnen folgst.

Runayo tut sein Bestes, damit der Dienst jederzeit verfügbar ist. Eine Unterbrechung von mehr als achtundvierzig Stunden, die dich daran hindert, Runayo Plus zu nutzen, gibt dir auf Anfrage das Recht auf eine Verlängerung deines Abonnements um die entsprechende Dauer.

Deine Daten

Was Runayo von deinem Abo speichert und was Stripe für dich speichert, erfährst du in der Datenschutzerklärung.

Bei Streitigkeiten

Schreib uns zuerst: Die meisten Fragen lassen sich im direkten Austausch klären. Besteht die Meinungsverschiedenheit weiter, kannst du kostenlos die Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, der Runayo unterliegt: [à compléter]. Du kannst auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen. Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht; kommt keine Einigung zustande, sind die französischen Gerichte zuständig.

Schreib uns

WEBALTERIMMO SAS, 38 rue de Lévis, 75017 Paris, France. Per E-Mail: contact@runayo.com.